ご利用ガイド

本サイトについて

ショッピングについて

オンラインショッピングは、年中無休、24時間ご利用いただけます（システムメンテナンス時を除きます）。初回ご利用時に会員登録サービスにご登録いただくことで、住所記録や購買履歴などのショッピングに関する便利な機能がご利用いただけるようになるほか、特別割引サービスやポイントサービスなど、お得なサービスをご利用いただけます。
※オンラインショップ限定商品の購入、特別割引サービスおよびポイントサービスの適用はインターネットのみとさせていただきます。

はじめての方へ

会員登録について

オンラインショッピングをご利用いただく際は、お買い物の会員登録サービスへのご登録が必要となります。
会員情報としてご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力することで、お届け先住所の記録や購買履歴などのショッピングに関する便利な機能がご利用いただけるようになります（下記「マイページ」内容参照）。
またポイント、特別割引サービスなど便利でお得なサービスをご利用いただけます。

お買い物の流れ

ご注文の手順

１）購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面にある『カートに入れる』ボタンとクリックしてください。
商品がショッピングカートに追加されます。
２）買い物カゴ画面に移行します。そのままお買い物を続けたい方は、上部にあるメニューより目的のお品物をお探しください。
買い物を終えて決算手続きを進む場合は、『購入手続きへ』ボタンをクリックしてください。
３）ご案内に従って、順にお客様の情報をご入力ください。。
入力が完了しましたら、『次へ』ボタンをクリックしてください。。
４）お支払い情報を入力
５）お支払い方法を選択します。
　　　○クレジットカード決済(Yamato Payment)
　　　○銀行振込/郵便振込
　　　○代金引換払い(ヤマト運輸)
※各お支払い方法の詳しい内容は本ページ下の「お支払いについて」を参照ください。
６）ご注文確認
ご注文内容を確認し、ここで「注文を確定する」をクリックし完了になります。
７）ご注文完了
ご注文番号が表示されます。ご注文完了と同時にご登録のメールアドレスに「注文確定メール」を自動配信させていただいております。
※このメールは、ご注文明細に代わるものですので、大切に保管されることをお勧めいたします。
※ご購入履歴やお届け先様の情報は、マイページ「購入履歴のご確認」画面でご確認いただけます。

「注文確定メール」が届かない場合

○会員の方
ご注文時にご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。ご登録の内容は、ログインの上「マイページ」よりご確認いただけます。
○新規会員登録の方
メールアドレスの間違いもしくは、ご注文が完了していない恐れがございます。大変お手数ですが、下記連絡先までお問い合わせください。
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【お問い合わせ窓口】
TEL：093-381-8217(午前9時～17時/日・祝日・休業日を除く)
MAIL： info@grace-ear.jp
-----------------------------------------------------------
※メールソフトや、ウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますのでご注意ください。
※携帯電話などでPCメールを受信拒否されている場合は「info@grace-ear.jp」からのメールは受信できるように設定いただきますようお願いいたします。

配送について

配送手続きが完了いたしました時点で「ご注文商品発送のお知らせ」メールを送信させていただきます。
※ご注文状況や配送情報は、「マイページ」にてご確認いただけます。

おことわり

ご注文時のお名前・ご住所・電話番号などに不備があり、ご本人への連絡が取れない時は、ご注文をお受けできない場合がございます。
※ご注文金額が高額の場合はお電話等にて確認させていただくことがございます。

お届けについて

お届けについて

配送手続きが完了いたしました時点で「ご注文商品発送のお知らせ」メールにて配送情報についてお知らせいたします。※配送情報は、「マイページ」でもご確認いただけます。

お届け日について

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

送料について

送料について

当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

基本送料

北海道	1,230円
青森県 、岩手県 、宮城県、 秋田県 、山形県、福島県	1,010円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、 山梨県 、長野県	900円
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県	790円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 、徳島県、香川県、 愛媛県、高知県	730円
鳥取県、島根県 、岡山県、広島県、山口県	680円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	680円
沖縄県	840円

10,000円以上のお買い上げで送料無料

10,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせて頂きます。(お届け先1件につき10,000円以上)
※送料込みの商品をご注文頂いても、ご注文商品の中に送料別の商品が含まれる場合は、お買い上げ合計金額が10,000円に満たないと送料が発生しますので、お買物の際にはくれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて

お支払いについて

当店では、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)、代金引換、クレジットカード決済をご用意しております。
＊講座コースはクレジット決算はできません。

クレジットカード決済(Yamato Payment)の場合

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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※本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願いいたします。
※お届け日が指定されている商品をご購入の場合には、商品のお届けよりご請求が先になる場合がございます。
※お客様の口座から自動引落しとなりますので、お引落し等に関するお問い合わせは直接各クレジットカード会社様へお願いいたします。
※領収書の発行は原則的に致しかねます。ご了承ください。

銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)の場合て

※お振込は5日以内にお願いいたします。
※ご注文後7日間入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を3営業日以内に発送致します。

銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)の場合て

商品配達時に、商品と引き換えに運送会社へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
※商品代金のお支払いは現金でのお支払いのみとなります。
請求金額とは別に代引手数料（下記参照）をご用意ください（代引手数料はお支払いいただく商品代金により異なります）。
--[代引手数料]----------------
10,000円未満：330円
10,000円以上30,000円未満：440円
30,000円以上100,000円未満：660円
100,000円以上300,000円未満：1,100円
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（クロネコヤマト代引発送になります） ※お届け先のお名前がご注文者様と違う場合、セキュリティの観点から代金引換のご選択はいただけません。
※一部の離島など代金引換での配送ができない地域がございます。

返品・交換について

商品のご確認

商品がお手元に届きましたら、商品内容、数量のご確認をお願いいたします。

不良品等について

不良品・品違いの場合は、返品後に良品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内に連絡の上、送料着払いにて返送して下さい。
お客様都合による返品・交換については理由を明記して下さい。但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、使用済みのものは応じかねます。
なお、返品される前にご一報いただけない場合、品物のお取り替え、お客様への返金をお断りする場合がありますので、ご注意ください。

返品時の送料について

不良品、欠品などの場合、送料は当社が負担致します。それ以外のお客様都合による返品送料に関しましては、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。

お問い合わせについて

お問い合わせ先

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
〒800-0011
福岡県北九州市門司区奥田5丁目4-28
tel : 093-381-8217(平日　10：00～19：00)
mail : info@grace-ear.jp
※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。